FAQ - LES QUESTIONS LES PLUS POSEES

> QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les modes de paiements suivant :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) 
  • Paypal

> LE PAIEMENT EST-IL SECURISE ?

Nous garantissons un système de paiement en ligne totalement sécurisé. Notre méthode de paiement proposé par Paymill est entièrement sécurisé. La mesure 3D Secure vous permet un paiement rapide et sécurisé. Toutes les transactions par carte de crédit et toutes les informations s’y rapportant sont cryptés. Nous n’avons pas accès aux informations du détenteur de la carte et aucun détail de la carte de crédit.

 

> OU EN EST MA LIVRAISON ?

Nos bracelets sont entièrement réalisés et assemblés à la main selon les commandes. Le délai de traitement de la commande s'élève donc à 1 ou 2 jours. Nos colis sont ensuite envoyés par enveloppes à bulles pour une protection optimale de vos bracelets. L'affranchissement en lettre prioritaire vous permet ensuite d'être livré en 2 jours à votre domicile. Ainsi, il faudra compter 3 à 5 jours pour recevoir votre commande.

 

> QUE FAIRE SI VOTRE BRACELET EST TROP PETIT ?

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de quatorze jours francs à compter de la réception de la commande pour nous retourner votre bracelet. A noter que les frais de retour seront à votre charge. Pour éviter ce problème, Mâle Fringué met à votre disposition un guide des tailles pour s'assurer de commander le bracelet adapté à votre poignet.

 

> VOS BRACELETS SE BRISENT/SE CASSENT-ILS FACILEMENT ?

Les bracelets Mâle Fringué sont entièrement réalisés à la main pour vous garantir une qualité irréprochable. Nous utilisons un fil haut de gamme en nylon d'une épaisseur de 1 mm. Ce cordon élastique permet une résistance au quotidien de votre bracelet en perles. De plus, Mâle Fringué dispose d'un savoir faire incomparable en matière de noeuds. Cette technique bien maitrisée vous assure un bracelet de qualité. Cependant, il est déconseillé de pratiquer une activité physique avec votre bracelet sous risque de l'accrocher et donc de le rompre. Il vous est également conseillé d'enfiler votre bracelet après vous être habillé pour éviter de l'accrocher dans la maille de vos vêtements.

 

> VOS BRACELETS SONT-ILS WATERPROOF ?

Nos bracelets sont faits de perles de différents matériaux (bois, verres, gemmes, minéraux, acier...) ne supportant pas toutes le contact avec l'eau. Il est préférable, pour éviter de ternir la couleur de vos perles et nuire à l'esthétisme de votre bracelet, de retirer vos bracelets lors d'une activité aquatique, ménagère ou toutes autres activités avec présence d'eau.

 

> VOUS AVEZ UNE AUTRE QUESTION ?

Notre équipe se tient à votre disposition 7 jours /7. Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@malefringue.com et nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures.